Sitios hackeados o con malware
El sitio muestra contenido extraño, redirige a otras páginas o el antivirus del visitante lo bloquea.
Emergencia y remediación
Seguridad informática y recuperación de sitios hackeados
Si su sitio fue hackeado, infectado o marcado como peligroso, lo desinfectamos, reforzamos y dejamos documentado. No entregamos un informe automático: intervenimos el sitio y le explicamos qué encontramos y qué hicimos.
- Respaldo previo a cualquier cambio
- Desinfección y refuerzo de seguridad
- Informe final en lenguaje claro
TipoEmergencia
PlataformaWordPress
IncluyeDesinfección y refuerzo
EntregaInforme final
13años de trayectoria
150+proyectos entregados
35+sitios alojados
1:1soporte directo, sin call center
Para quién es
Para quién es este servicio
Sitios marcados por Google
Aparece la advertencia de “sitio peligroso” y necesita limpiarlo y pedir la revisión.
Negocios que no pueden perder confianza
Un sitio comprometido no es solo un problema técnico: afecta la imagen y la venta.
Lo que incluye
Qué incluye la recuperación
Respaldo previo
Antes de tocar cualquier archivo, generamos un respaldo completo del sitio y la base de datos.
Desinfección
Eliminamos spam, troyanos y código malicioso en archivos, base de datos y correo.
Credenciales nuevas
Cambiamos contraseñas de base de datos, administración, FTP y panel de control.
Revisión de administradores
Verificamos que no existan cuentas creadas sin autorización durante el ataque.
Reinstalación limpia
Reinstalamos WordPress y los plugins infectados desde repositorios oficiales.
Refuerzo de seguridad
Ajustamos permisos, actualizamos versiones, instalamos protección y captcha anti-spam.
Revisión del origen
Buscamos cómo ocurrió, cuando es identificable, para reducir el riesgo de que vuelva.
Informe final
Un resumen simple de qué encontramos y qué hicimos, útil para reportar interna o externamente.
Paso a paso
Cómo intervenimos un sitio comprometido
Sin sorpresas: usted sabe qué pasa en cada etapa y qué necesitamos de su parte.
Diagnóstico urgente
Revisamos el sitio, los accesos, los archivos y la base de datos para dimensionar el problema.
Respaldo y contención
Guardamos una copia completa y bloqueamos los accesos comprometidos mientras trabajamos.
Limpieza y refuerzo
Desinfectamos, reinstalamos lo necesario, actualizamos y cerramos las puertas de entrada.
Verificación e informe
Probamos el sitio, revisamos SSL y listas negras, y le entregamos el informe final.
Qué no cubre este servicio
- Recuperación de contenido perdido que no estaba respaldado antes del ataque.
- Mantención continua posterior: se recomienda contratar mantención web.
- Asesoría legal o representación ante una fiscalización.
- Limpieza de equipos internos, correos personales o sistemas fuera del sitio web.
Resolvemos sus dudas
Preguntas frecuentes
Respuestas directas. Si prefiere conversarlo, escríbanos por WhatsApp o agende una videollamada de 15 minutos.
¿Cómo sé si mi sitio está hackeado?
Señales típicas: redirecciones a sitios extraños, contenido que usted no publicó, lentitud repentina, correos masivos desde su dominio o advertencias de Google. Si tiene dudas, lo revisamos.
¿Cuánto demora?
Depende del grado de compromiso. Un sitio con malware simple puede resolverse en horas; uno con múltiples archivos infectados o una base de datos comprometida requiere más tiempo. Le damos un plazo después del diagnóstico.
¿Voy a perder contenido?
Trabajamos con un respaldo previo para reducir el riesgo. Si el ataque borró contenido y no existía un respaldo anterior, puede que no sea recuperable. Por eso el respaldo es siempre el primer paso.
¿Me sacan de la lista negra de Google?
Limpiamos el sitio y solicitamos la revisión cuando corresponde. Google decide cuándo retira la advertencia; nosotros dejamos el sitio en condiciones y hacemos la gestión.
¿Incluye mantención después?
No. La mantención es un servicio aparte. Una vez resuelta la emergencia, recomendamos contratarla para evitar que la situación se repita.
¿Trabajan con sitios que no alojan con ustedes?
Sí, siempre que tengamos los accesos necesarios. Si el sitio está en otro proveedor, coordinamos con ellos lo que corresponda.
Siga explorando
Servicios relacionados
Siguiente paso
Conversemos sobre su proyecto
Cuéntenos qué necesita. Le respondemos con una propuesta clara, sin tecnicismos y sin compromiso.