Jardín Mutschke vende árboles, arbustos y flores en Punta Arenas desde 1904. El sitio cuenta la historia del vivero, muestra los productos, reúne las noticias y explica cómo llegar. La visita se agenda antes por teléfono o WhatsApp.
El desafío
Un vivero centenario que atiende con hora tomada, pero mucha gente llegaba sin avisar. Además, la historia del jardín es parte de lo que se vende y no estaba contada en ningún lado.
El resultado
El aviso de agendamiento quedó arriba, antes que cualquier otra cosa, con el teléfono a la vista. La historia del vivero y los productos tienen su espacio, y las visitas llegan coordinadas.
Última actualización: Octubre de 2026 · Responsables del tratamiento: Ariel Camilo Díaz Toro / Fractal Host / Triángulo Web · Ubicación: Punta Arenas, Región de Magallanes, Chile · Contacto: hola@fractalhost.cl | +56 9 5413 2014
1. Responsable del Tratamiento y Compromiso
En Fractal Host y Triángulo Web nos tomamos en serio la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes y visitantes. Nos adaptamos a los estándares vigentes en Chile (incluyendo la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales), garantizando un tratamiento transparente, informado y directo de tus datos personales.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos información únicamente cuando es necesaria para responder consultas, prestar nuestros servicios de hosting, correo o desarrollo web, o dar cumplimiento a obligaciones contractuales:
Formularios de Contacto y Cotizaciones: Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y detalles de la consulta enviada.
Área de Clientes y Contratación: Nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección física y datos necesarios para la gestión del servicio e historial de pagos.
Interacción Técnica: Direcciones IP, logs de conexión a nuestros servidores e información técnica básica del navegador por razones estrictas de seguridad y prevención de fraudes o ataques.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos personales son utilizados de manera exclusiva para:
Proveer, activar y mantener los servicios de hosting, desarrollo web y correo corporativo contratados.
Tramitar el registro o delegación de dominios (.cl) ante NIC Chile a nombre del cliente.
Prestar soporte técnico directo por correo, WhatsApp o asistencia remota.
Emitir el respaldo tributario correspondiente (Boleta de Honorarios) y gestionar renovaciones o avisos administrativos del servicio.
Responder solicitudes o dudas enviadas a través de nuestro sitio web.
No vendemos, no alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ni publicitarios ajenos a nuestros servicios.
4. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
En nuestro sitio web utilizamos cookies propias y de terceros. Puedes revisar y ajustar tu elección en cualquier momento desde la sección “Preferencias de cookies” en nuestro sitio web. Dividimos el uso de cookies en tres categorías:
Funcionales (Siempre activas): Son necesarias e indispensables para que el sitio web funcione correctamente, permitiendo la navegación y el acceso al área de clientes.
Analíticas (Medición anónima): Permiten medir de forma totalmente anónima la interacción y uso del sitio para ayudarnos a optimizar el rendimiento. Solo se cargan si las aceptas explícitamente.
Marketing y Atención: Utilizadas para habilitar herramientas de chat o interacción en vivo. Solo se cargan si las aceptas explícitamente.
5. Derechos de los Usuarios (ARCO)
De acuerdo con la legislación aplicable en Chile, tienes derecho a:
Acceso: Saber qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando dejen de ser necesarios para la relación contractual.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar un correo simple a hola@fractalhost.cl indicando tu solicitud.
6. Almacenamiento, Seguridad y Retención
Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad de tus accesos e información, utilizando administradores de credenciales cifrados y protocolos de seguridad modernos.
Conservación: Guardamos la información personal únicamente durante el tiempo que dure la relación comercial activa o por los plazos exigidos legalmente por temas tributarios.
Términos y Condiciones Legales
1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de los sitios web fractalhost.cl y trianguloweb.cl atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones expresadas en este documento. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te solicitamos abstenerte de utilizar nuestros sitios.
2. Identificación del Prestador de Servicios
El propietario y administrador del sitio es Ariel Camilo Díaz Toro (RUT: 16.362.304-8), operando comercialmente bajo las marcas Fractal Host y Triángulo Web, con domicilio en Punta Arenas, Región de Magallanes, Chile.
3. Propiedad Intelectual de los Sitios Web Desarrollados
Propiedad del Cliente: Una vez liquidado el 100% del pago acordado por el proyecto, el cliente pasa a ser propietario del sitio web (diseño, base de datos y código fuente desarrollado).
Créditos de Diseño: Por defecto, los sitios desarrollados incluyen una pequeña mención en el pie de página ("Diseñado por Triángulo Web" / "Fractal Host"). Este enlace puede ser removido de forma definitiva y sin costo a solicitud del cliente.
4. Proceso de Desarrollo Web
Insumos e Información: El cliente proporcionará los datos e imágenes base de su empresa. La adaptación de contenidos se apoya con herramientas técnicas e IA para optimizar la redacción.
Canal Oficial: Toda la información técnica, contenidos y observaciones estructurales deberán ser enviadas al correo hola@fractalhost.cl. No se procesarán requerimientos estructurales ni contenidos definitivos vía WhatsApp para mantener la trazabilidad y calidad del desarrollo.
Plazos y Anticipos: Para dar inicio a un proyecto se requiere un anticipo del 50% (en sitios simples/corporativos) o del 30% (en ecommerce o proyectos avanzados).
5. Garantía Post-Lanzamiento y Capacitación
Garantía Estándar: Se entregan 30 días corridos de garantía tras la publicación final del sitio para la corrección de errores o fallas de código. La garantía no cubre la adición de nuevas funciones ni cambios cosméticos fuera de lo cotizado originalmente.
Fallas de Código vs. Manipulación: Las fallas de código de origen se resuelven sin costo. En caso de fallas originadas por intervención o manipulación errónea del cliente o terceros en el panel del sitio, se ofrecerá la reparación técnica necesaria con costo adicional previo presupuesto.
Capacitación: Si el sitio cuenta con un panel administrable, se proveerán guías o sesiones explicativas para enseñar al cliente la autogestión de su plataforma.
1. Descripción del Servicio de Hosting
Fractal Host provee servicio de almacenamiento web (hosting) optimizado para WordPress, soporte técnico directo, panel de administración Ferozo, monitoreo de servidor y cuentas de correo corporativo según la capacidad del plan contratado.
2. Modelo Comercial, Precios e Impuestos
Emisión de Documento Tributario: Nuestros servicios se prestan mediante la emisión de Boleta de Honorarios.
Precios: Los valores publicados corresponden a montos líquidos. En la Boleta de Honorarios se indica el valor líquido a transferir sin retención, y el cliente (si corresponde según su naturaleza tributaria) o el emisor realiza la gestión según las normas del Servicio de Impuestos Internos (SII) (+15,25%).
Forma de Pago: Transferencia bancaria a los datos provistos en los avisos oficiales o el Área de Clientes.
3. Ciclos de Renovación, Suspensión y Eliminación
Duración y Renovación: Salvo que se indique lo contrario, los planes de hosting se renuevan de manera anual. Se enviarán avisos de cobro de forma automatizada 15 días antes de la fecha de vencimiento.
Suspensión por No Pago: Transcurridos 15 días corridos desde el vencimiento sin registrar el pago de renovación, el servicio de hosting y las casillas de correo asociadas serán suspendidos.
Eliminación Definitiva: Transcurridos 120 días corridos desde el vencimiento sin regularizar el pago, el sitio web y la información del hosting se entenderán como abandonados y serán eliminados permanentemente del servidor sin opción de recuperación.
4. Política de Devoluciones y Reembolsos
El abono o pago inicial solo será devuelto en un 100% en caso de incumplimiento estricto en los plazos de entrega imputable de manera exclusiva a nuestra responsabilidad. Si el cliente cancela un servicio unilateralmente una vez iniciado el trabajo o configurada la infraestructura, no habrá reembolso del 100%, evaluándose un reembolso parcial únicamente según el avance técnico realizado.
5. Dominios (.cl)
Primer Año Gratis: En la contratación de servicios de desarrollo de sitio web, se incluye el registro o administración del primer año del dominio .cl sin costo extra.
Renovaciones de Dominio: A contar del segundo año, la renovación del dominio corre por cuenta del cliente (valor referencial de NIC Chile).
6. Migraciones
La migración de sitios web y correos desde un proveedor anterior es gratuita de servidor a servidor (cPanel a cPanel) al contratar un plan de hosting anual. Configuraciones avanzadas o presenciales de clientes de correo locales en los equipos del usuario quedan fuera del alcance gratuito estándar.
Usamos cookies propias y de terceros: funcionales (siempre activas), analíticas (medición anónima) y marketing (chat de atención). Puedes cambiar tu elección en "Preferencias de cookies".
